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婚纱儿童影楼接单门市要善于倾听!

时间:2019-06-13 来源:金拓婚纱儿童影楼管理软件


第一步,重复对方的话,

       保证信息的清晰。当只有一方在滔滔不绝时,很多信息就会莫名其妙地丢掉,在销售场合尤其如此。所以销售人员要尝试与客户一起用最可能**的方式把最多的信息利用起来。


第二步,交换信息。

       好销售都明白一个道理,你找不到需求也就卖不出你的货,而要找到需求,你必须知道怎么问问题。只有你问出有水平的问题,客户才会乐于跟你分享他们的经历、苦恼,而你要好好接收这些信息。

第三步,保持最理想的压力水平。

      人的压力值从低到高可以用0到100来标注。当你的听觉压力值处于30至40之间时,你的情绪是*高昂的。你既专注又警觉,此时你能听进去的信息是最多的。

第四步,不要打断他人。

       在客户说话的过程中,不要贸然打断他。很多人就是在说的过程中完成决策的,并且在他讲完之前他可能都没有做出决定来。当他说完好,你不要立即就开口,等一会,这样客户会觉得你不仅认真听了他讲的内容,而且还在思索如何回应他。

第五步,注意“倾听”对方的情绪。

       从理论上来说,沟通中只有20%的内容是严格意义上的事实阐述,80%的内容是情绪的表达。作为销售,你要学会“听”出对方的情绪。


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